Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ok09

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ok09 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ok09 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ok09
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết về dữ liệu và bảo mật tại ok09

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ dữ liệu trực tiếp vào từng bước vận hành — từ lúc bạn xác minh số điện thoại khi đăng ký cho đến khi rút tiền về ví. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm tra ngay trên tài khoản của mình.

Mã hoá toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Cookie và tuỳ chọn Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Tuỳ chọn của bạn được ghi nhớ giữa các lần truy cập trên điện thoại.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu, sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các yêu cầu về dữ liệu tài khoản và xác minh ví điện tử của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu quyền riêng tư. Chúng tôi xử lý và phản hồi các yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh này.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập và mở mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc lịch sử giao dịch cá nhân.

Những thắc mắc về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và dữ liệu xác minh danh tính. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được ghi nhận khi bạn thực hiện giao dịch.

Dữ liệu không được bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý và phản hồi yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ, phù hợp với nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể tắt chúng trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho hoạt động kế toán và yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình của chúng tôi.

Kết nối giữa thiết bị và máy chủ luôn được mã hoá bằng SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ trình duyệt bất kỳ lúc nào khi đăng nhập.